Bi‑Therapy Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu metin, Bi‑Therapy platformu üzerinden hizmet alacak kullanıcılar için geçerlidir.

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), Bi‑Therapy adlı çevrimiçi terapi platformu ile www.bi-therapy.com (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) üzerinden hizmet almayı talep eden Kullanıcı (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

Tanımlar:

• Site: www.bi-therapy.com alan adına sahip internet sitesidir.
• Uygulama: Bi‑Therapy platformuna ait online uygulamadır.
• Ziyaretçi: Site'yi kişisel iletişim bilgilerini vermeden ziyaret eden ve okuma amaçlı kullanan şahıslar.
• Kullanıcı: Site'ye kayıt olup hizmetlerden faydalanan tüm gerçek ve tüzel kişilerdir.
• Danışan: Bi‑Therapy hizmetlerinden faydalanan ve Uzmanlarla çevrimiçi veya yüz yüze terapi hizmeti alan gerçek kişilerdir.
• Uzman: Bi‑Therapy platformunda danışmanlık hizmeti sunan, mesleki yeterliliğe sahip ve bu durumu resmi belgelerle kanıtlamış profesyonellerdir. Uzman aynı zamanda işbu sözleşmenin devamında "Terapist Üye" olarak da anılacaktır.
• Online Terapi: Kullanıcı ve Uzman arasında çevrimiçi olarak yapılan, süresi ve ücreti Uzman tarafından belirlenen danışmanlık seansıdır.
• Ödeme Sağlayıcı: Online terapi hizmetleri için ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılmasını sağlayan, Bi‑Therapy ile iş birliği yapan ödeme kuruluşlarıdır.
• Sözleşme: Bi‑Therapy kullanım ve gizlilik sözleşmesini ifade eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, Site üzerinden sunulan hizmetlerin, bu hizmetlerden yararlanma şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Kullanıcı, Site'ye üye olarak işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

3. KULLANIM ŞARTLARI

Bu sözleşme ile; kullanıcının www.bi-therapy.com sitesinden aracılığıyla alacağı danışmanlık hizmetlerinin esasları belirlenir. Bi‑Therapy, bu hizmetleri sağlarken 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesindeki hak ve yükümlülüklere riayet eder. Kullanıcılar da bu sözleşmeyi kabul etmekle mevzuata uygun davranacaklarını kabul etmiş sayılırlar.

Kullanıcıların, uzman danışmanlar ile Bi‑Therapy sitesi veya uygulamasını devreden çıkararak yürüttüğü işlemler ve/veya Bi‑Therapy tarafından onaylanmamış tüm işlemler, bu kullanım kapsamı dışındadır. Bu konuda Bi‑Therapy bir sorumluluk kabul etmemektedir.

4. HİZMETİN KAPSAMI

Site, danışan ve danışmanları çevrimiçi platformda bir araya getirir. Sitenin amacı, danışanların; Bi‑Therapy’ye abone olarak kayıt olmuş psikologlardan, psikolojik danışmanlardan ve psikiyatristlerden randevu talep ederek iletişime geçmesini sağlamaktır. Bu amaçla danışan, bir ruh sağlığı uzmanı ile iletişime geçmiş olur. Bu iletişim, ruh sağlığı uzmanının profilinden sağlanır.

Danışan, takvimden randevu talep edebilir. Randevu taleplerinde danışanın bilgileri ruh sağlığı uzmanına iletilir. Site dışı tüm işlemlerde Bi‑Therapy bir sorumluluk kabul etmez.

Danışanın ruh sağlığı uzmanı tarafından aranmaması, randevularının iptal edilmesi, danışanın gerek site içi sohbetlerde gerek site dışı sohbetlerde olumsuz tutumlar ile karşılaşması Bi‑Therapy’nin sorumluluğunda değildir. Bu kullanım sözleşmesini kabul ederek Bi‑Therapy’ye kayıt olan kullanıcı, site içi (duygusal günlük, mesajlar, hatırlatma mesajları vb.) gibi aktardığı kişisel verilerin Bi‑Therapy ve tedarikçileri ile paylaşılmasını kabul eder.

5. DANIŞMANLARIN SORUMLULUKLARI

Danışmanlar tarafından, site içerisinde ve mobil uygulamada tıbbi teşhis ve tedavi uygulanmayacağı, bu yönde bir vaatte bulunulmayacağı, reçete yazılmayacağı ve danışanların reçeteli ilaç almaya yönlendirilmeyeceği belirtilmiştir.

Bi‑Therapy, aracı hizmet sağlayıcı olarak işbu 5. maddede belirtilen hususların yerine getirilip getirilmediğini denetleme yükümlülüğü altında bulunmadığı gibi bu hususta Yönetmelik uyarınca aracı hizmet sıfatıyla hareket etmekte olup, danışan ve danışman arasındaki hiçbir talep veya uyuşmazlığın tarafı veya sorumlusu değildir.

Sitede yer alan içeriğin tamamından faydalanabilmek için siteye üye olmak gereklidir. Siteye üye olmak için kullanım ve gizlilik sözleşmesinin kabul edilmesi gerekmektedir. Danışmanlara soru sorabilmek, çevrimiçi görüşme yapabilmek ve danışmanlık almak için üyelik şarttır.

6. KULLANICI BEYANLARI

Danışan siteye kaydolurken verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul ve taahhüt eder. 18 yaş altı ziyaretçiler danışan olarak hizmet alamaz. Aynı şekilde, danışman tarafından danışanın intihar, panik atak, nöbet geçirme gibi düşünce veya eylem içinde olduğu yönünde Bi‑Therapy’ye bilgi verilmesi halinde, üyelik kabul edilmez yahut daha sonradan anlaşılırsa üyelik derhal sonlandırılır.

Kişisel bilgileri hakkında yanlış bilgi vererek psikolojik danışmanlık alan kişiler hakkında Bi‑Therapy’nin her türlü yasal işlem yapma hakkı mahfuzdur. Psikolojik danışmanlık esnasında, danışanın 18 yaşından küçük ya da online psikolojik danışmanlık alması önerilmeyen kişilerden olduğuna ilişkin danışman tarafından Bi‑Therapy’ye bilgi verilmesi halinde, danışanın üyeliği sonlandırılır ve danışanın Bi‑Therapy üzerinden veya aracılığıyla bir daha psikolojik danışmanlık alması engellenir.

7. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Sitenin, danışanın beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle danışmanın/üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin beyan edeceği görüşler nedeniyle danışanın uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir.

Bi‑Therapy, danışan verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından ve üye yazılım ve verilerine gelebilecek zararlardan dolayı sorumlu olmayacaktır.

8. GÖRÜŞMELERİN GİZLİLİĞİ VE KAYIT ALTINA ALINMASI

Kanun ve yönetmelik gereği danışan; danışman ile yaptığı site içi konuşmaları kayıt altına alamaz, aralarında geçen görüşmenin bir suretini alamaz ve bunu üçüncü kişilerle paylaşamaz. Danışmanın da aynı kurala riayet etmesi gerekmektedir. Danışanın ya da danışmanın ilgili kurala riayet etmemesi cezai yaptırım sebebidir.

Bi‑Therapy, sözleşmede yer alan kurallara uyulmaması sebebiyle hem siteye üyeliği hem de danışmanlık görevini sona erdirme hakkına sahiptir. Danışan, üçüncü kişilerin ya da danışmanın kişisel verilerini sakladığı halde Kanun kapsamında cezai ve hukuki yaptırımları kabul eder.

İşbu kanundan doğan sorumluluk, tarafların kullanıcı ve gizlilik sözleşmelerini kabul etmesiyle başlar. Bi‑Therapy, tarafların bu konudan doğan zararlarını kabul etmemekte olup zararlar yalnızca buna neden olan tarafı/tarafları bağlar. Danışan veya danışmanın bu sözleşmede yer alan maddeleri ihlali nedeni ile herhangi bir hukuki işlem başlatılırsa, Bi‑Therapy’nin danışana veya danışmana karşı kullanıcı/gizlilik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı mahfuzdur.

9. KAYITLARIN SAKLANMASI

Taraflar, Bi‑Therapy’de bulunan tüm uygulama kayıtlarının Bi‑Therapy tarafından işlem tarihini izleyen 2 yıl süreyle saklanacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder. Bi‑Therapy işbu kayıtları herhangi bir kişi ve kurumla, tarafların onayı olmaksızın paylaşmaz ve bu hususta taraflara taahhütte bulunur.

10. HUKUKA AYKIRI EYLEMLERİN ENGELLENMESİ

Danışan ve danışmanlar, Bi‑Therapy aracılığı ile özellikle Kanuna ve hukuka aykırı, tehdit, şantaj, hakaret, iftira içeren bilgi, yazı, görsel ve her türlü içerik göstermeyeceğini, göndermeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Ayrıca yapılan hukuka aykırı işlemler tarafları bağlamakta olup, Bi‑Therapy herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

11. HİZMET DURDURMA HAKKI

Bi‑Therapy, mevcut hizmetlerini teknik bakım ve gereklilikler için istediği bir süre zarfında durdurma hakkına sahiptir.

12. GÜVENLİK VE BİLGİLERİN KORUNMASI

Danışan ve ruh sağlığı uzmanı, Bi‑Therapy üyeliği sırasında vermiş olduğu bilgilerin doğruluğundan ve kullanıcı şifrelerinin korunmasından tek başına sorumludur. Danışan, üyelik bilgilerini kimseyle paylaşmayacağını ve şahsına münhasır olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bi‑Therapy, danışanın kişisel bilgilerini diğer danışanlar ya da üçüncü kişilerle paylaşmaz. Danışan; Bi‑Therapy’den sadece kişisel psikolojik danışmanlık için faydalanabileceğini, Bi‑Therapy’de bulunan hiçbir hizmeti ticari ya da şahsi amaçla başkalarına kullandıramayacağını beyan eder. Kullanılan sisteme erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ve izinsiz kullanılmasıyla ilgili hususların tamamen danışanın sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

Danışanların Bi‑Therapy mobil uygulamasına girişlerinin güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması, kullanılması gibi hususlardaki tüm ihmal ve kusurlarından dolayı üyelerin ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı veya uğrayabileceği zararlar için Bi‑Therapy herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

13. BİLGİLENDİRME YETKİSİ

Bi‑Therapy, işbu kullanım sözleşmesi uyarınca her zaman danışanlarının ve danışmanlarının kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme elektronik postaları ve cep telefonlarına bilgilendirme mesajları gönderme yetkisine sahiptir. Danışan ve danışmanlar istemediği takdirde bu bilgilendirmelerin kendisine gönderilmesini engelleyebilir. Fakat danışan, işbu kullanıcı/gizlilik sözleşmesini onaylarken ayrıca izin vermesi halinde bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme mesajlarının cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır.

14. TEKNİK YÜKÜMLÜLÜKLER

Danışan, Bi‑Therapy sitesine ya da mobil uygulamasına erişim sağlamak için kullanmakta olduğu donanımın ve erişim hizmetlerinin yeterliliğinden tek başına sorumlu olup, Bi‑Therapy hizmetlerine işbu nedenler ile erişememekten / hizmetleri kullanamamaktan dolayı Bi‑Therapy’yi sorumlu tutamaz.

15. KAYITLARIN İZLENMESİ

Bi‑Therapy, siteyle ya da mobil uygulamayla ilgili sorunların çözülmesi için kullanıcılarının IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır.

16. ÜYELİK ŞARTLARI VE ÜCRET İADE ŞARTLARI

Bi‑Therapy, danışanlarına ücretli bir üyelik paketi sunmadığından bahis ile bedel iadesi, mahsup veya devir talep edemeyeceğini bildiğini kabul ve beyan eder. Bu programa uymadığı için hiçbir danışan Bi‑Therapy’den herhangi bir bedel talep edemez.

Danışan, Bi‑Therapy aracılığı ile bulduğu danışmanın hizmetinden mücbir sebepler nedeniyle yararlanamadığını bildirmesi Bi‑Therapy’nin sorumluluğunda değildir. Bi‑Therapy, danışman ile danışanı bir araya getirdikten sonra gerçekleşen görüşmelerden sorumlu değildir.

16/A. SEANS İPTALİ VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

• 16/A.1. Danışan, satın aldığı online psikolojik danışmanlık seansını randevu saatinden en az 24 (yirmi dört) saat önce iptal etmesi halinde, ödediği ücretin tamamını geri alma hakkına sahiptir.
• 16/A.2. Randevu saatine 24 (yirmi dört) saatten daha az süre kala yapılan iptallerde, danışmana ayrılan zaman ve hizmet planlaması nedeniyle ücret iadesi yapılmaz. Ancak Bi‑Therapy, kendi takdirine bağlı olarak danışana randevu tarihini değiştirme hakkı tanıyabilir.
• 16/A.3. Randevu saatine 8 (sekiz) saat veya daha az süre kala yapılan iptaller ile danışanın seansa katılmaması (no‑show) durumunda seans kullanılmış sayılır ve herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
• 16/A.4. Danışan, hizmetin satın alma işlemi sonrasında randevu planlaması ile birlikte fiilen başlamasını talep ettiğini ve bu kapsamda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca cayma hakkının ortadan kalktığı konusunda açıkça bilgilendirildiğini ve bunu kabul ettiğini beyan eder.
• 16/A.5. Bi‑Therapy’den kaynaklanan teknik aksaklıklar nedeniyle seansın gerçekleştirilememesi halinde, danışana ücretsiz telafi seansı veya ücret iadesi seçeneklerinden biri sunulur. Danışandan kaynaklanan teknik sorunlarda seans yapılmış sayılır.
• 16/A.6. Geri ödeme yapılması gereken hallerde iade, iptal talebinin Bi‑Therapy’ye ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

17. KABUL VE YÜRÜRLÜK

Danışanın Bi‑Therapy’ye üyelik kaydı yapması, kullanıcı sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve kullanıcı sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme, danışanın siteye ya da mobil uygulamaya üye olması anında akdedilmiş ve aynı anda yürürlüğe girmiştir.